Information sur un incident de sécurité

Vous avez reçu ce lien dans un message de votre cabinet médical. Ce cabinet confie, ou a confié par le passé, à la société ALAXIONE la gestion de ses rendez-vous et de leurs rappels. Cette page est tenue par ALAXIONE.

Ce qui s’est passé

Les 27 et 28 septembre 2026, une personne non autorisée a exploité une faille d’une interface de l’un de nos serveurs pour l’interroger de façon automatisée et en extraire des fiches patients.

Les données concernées

Il s’agit des informations de la fiche patient utilisée pour les rendez-vous et leurs rappels : nom, prénom, date de naissance et coordonnées (téléphone, e-mail, adresse postale) et, pour certains patients, le numéro de sécurité sociale. À ce stade des analyses, ni les rendez-vous, ni leur motif, ni aucun document ne figurent parmi les données extraites.

Ce que nous vous recommandons

Ces informations pourraient servir à des tentatives d’arnaque, par exemple un appel, un SMS ou un e-mail qui se ferait passer pour votre cabinet, l’Assurance Maladie ou votre mutuelle.

• Méfiez-vous de toute demande de code, de mot de passe, de coordonnées bancaires, de numéro de sécurité sociale ou de paiement.
• En cas de doute, raccrochez ou ne répondez pas, puis contactez vous-même l’organisme au numéro que vous connaissez.
• Si votre numéro de sécurité sociale figure parmi ces données, vérifiez de temps en temps vos remboursements, sur vos relevés ou votre espace ameli, et signalez à votre caisse tout ce qui vous paraît anormal.
• Vous pouvez signaler une tentative d’escroquerie sur le site officiel internet-signalement.gouv.fr.

Le lien de nos messages commence par s.alax.fr/ ; cette page ne vous demandera jamais de mot de passe, de code, de coordonnées bancaires ni votre numéro de sécurité sociale.

Ce qu’a fait ALAXIONE

Nous avons fermé l’accès utilisé dès le 28 septembre, déposé plainte et signalé l’incident à la CNIL le 30 septembre 2026. Nos équipes restent mobilisées sur la sécurité de nos serveurs.

Poser une question

C’est ALAXIONE qui reçoit vos questions et vous répond, pour le compte de votre cabinet. Si une question concerne votre dossier médical ou vos rendez-vous, nous la transmettons à votre cabinet. Pour prendre, déplacer ou annuler un rendez-vous, adressez-vous directement à votre cabinet.